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Der Plan:
Ziel ist die Schaffung eines hocheffizienten orthopädischen Chirurgiezentrums, das sich auf Patienten mit Wahlbehandlungen spezialisiert hat, die Wartezeiten für lokale Patienten minimiert und gegenseitige Hilfe ermöglicht, indem benachbarte Kliniken Patienten für Wahloperationen an das South Warwickshire University NHS FT (SWFT) überweisen. Das Zentrum muss sich selbst finanzieren und eine rasche Steigerung der Wahloperationsaktivität ermöglichen.
Die Ergebnisse (nach dem ersten Jahr):
Innerhalb von sechs Wochen nach der Vereinbarung zur Durchführung der Operation wurde ein Vanguard-Operationssaal in Betrieb genommen, mit einem Vanguard-Klinikteam besetzt und durch einen eigens errichteten Korridor mit dem Krankenhaus verbunden.
Die Ergebnisse der nächsten 12 Monate waren bemerkenswert. Im Vanguard-OP wurden 1016 Eingriffe durchgeführt, darunter 910 Gelenkersatzoperationen. Das sind durchschnittlich vier Eingriffe pro Tag.
Wesentliche Erfolgsfaktoren:
Entscheidend für das Erreichen dieser fantastischen Leistungszahlen ist, dass keine Steckplätze ausgelassen wurden, wodurch eine Nutzungszahl von 100% ermöglicht wurde.
1) Das Layout. Die Positionierung des mobilen Operationssaals Vanguard in der Nähe von Wahlstationen ermöglicht optimale Patientenwege. Der mobile Operationssaal selbst hat ein Layout, das die Effizienz steigert, da der Patient direkt vom Anästhesieraum zum Operationssaal und zum Aufwachraum und dann entlang eines Korridors zur Seite gelangt und über den angelegten Korridor zurück zur Station gelangt.
2) Priorisierung des Mitarbeiterengagements. Mit dieser Anordnung haben die Chirurgen das Gefühl, in ihrem eigenen Operationssaal zu sein. Das Personal, einschließlich Transport, OP-Vorbereitung und ein spezielles Buchungsteam, wurde in den Operationssaal integriert und kümmert sich während des gesamten Behandlungsverlaufs um die Patienten. Der Operationssaal hat sich positiv auf das Arbeitsumfeld ausgewirkt. Krankenschwestern bevorzugen eine geschäftigere Station und die Personalfluktuation hat seit der Eröffnung des Vanguard-Operationssaals abgenommen.
Wichtig zur Steigerung des Engagements waren:
■ Schnelle Installation und Inbetriebnahme des Vanguard-Operationssaals und Integration des Vanguard-Klinikteams. Kurz nach der Eröffnung erklärte Harkamal Heran, Chief Operating Officer des Trusts, dass das Vanguard-Klinikteam keine separate Einheit sei. Der Hub und alle Mitarbeiter fungieren als ein zusammenhängender Dienst.
■ Förderung des Hubs als dauerhaftes Kapital, in das bei Erreichen der Ziele weiter investiert wird.
■ Verankerung einer „Kultur des Nicht-Kündigens“.
3) Optimierung der Patientenwege zum und vom Hub. Das Buchungsteam ruft Patienten an, die ganz oben auf der Warteliste stehen, und bittet sie, sich zu beeilen, damit ein Termin frei wird. Harkamal ist erfreut darüber, dass die Zusammenarbeit zwischen SWFT und dem Personal von Vanguard die Auslastung maximiert hat: „Wir hatten in den letzten Wochen Patienten, denen es nicht gut ging, aber wir haben eine ganze Gruppe von Patienten, die kurzfristig kommen können. Seit der Eröffnung von Vanguard haben wir also keine einzige Gelegenheit zu operieren verpasst.“ Die Rehabilitation beginnt, während der Patient im Krankenhaus ist, wodurch die Aufenthaltsdauer minimiert wird.
4) Engagement zum Schutz der Wahl- und Aktivitätsfähigkeit. Der Laminar-Flow-Operationssaal Vanguard wurde als chirurgisches Zentrum für elektive orthopädische Fälle eingerichtet – nicht für Traumata oder andere Fachgebiete.
Links:
Vanguard Healthcare-Lösungen
Einheit 1144 Regent Court, The Square, Gloucester Business Park, Gloucester, GL3 4AD
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