Feedback

Wij vinden het belangrijk dat iedere patiënt die een ingreep in één van onze Zorgruimtes ondergaat een positieve ervaring heeft. We werken samen met NHS Trusts en ziekenhuizen om ervoor te zorgen dat we het hoogste niveau van service en zorg leveren. We waarderen alle feedback; het helpt ons continu te verbeteren.

Hier is een momentopname van enkele feedback van patiënten die we hebben ontvangen.

“Ik wil het team van de mobiele eenheid (Vanguard-eenheid) van de afdeling Endoscopie van het Leicester General Hospital complimenteren en bedanken. Vandaag. Mijn afspraak was om 13.00 uur en ik werd precies op tijd gezien. Alles werd goed uitgelegd en het personeel was buitengewoon vriendelijk maar ook efficiënt en maakte wat een ongemakkelijke procedure is mentaal en fysiek zo pijnloos mogelijk. Personeel van alle niveaus, van de eerste verpleegster die me opnam en het papierwerk deed tot de verpleegster Isabella die mijn hand vasthield en mijn gedachten afleidde.”

“Ik moet elke medewerker die ik tegenkwam feliciteren. Ze waren vriendelijk, behulpzaam en stelden me op mijn gemak. De procedure was snel en pijnloos. De faciliteit was schoon en gastvrij.”

“Al het personeel was geweldig. John die mijn canule inbracht was fantastisch, hield me kalm en praatte met me wat echt hielp. Ik was zo doodsbang om de procedures te volgen, maar het was niet zo erg als ik dacht, en het personeel hielp me echt om me te kalmeren en gerust te stellen.”

"Bedankt voor het bieden van een gezonde omgeving en een schone faciliteit, wat een must is voor de eerstelijnszorg."

“Al het personeel zeer beleefd en behulpzaam, een niet erg prettige procedure maakte een stuk minder onaangenaam. Een zeer professionele eenheid.”

“Zeer veilige, comfortabele omgeving, het personeel kon niet behulpzamer zijn en je van begin tot eind op je gemak stellen en alles zo goed uitleggen.”

"Het hele colonoscopieproces is niet prettig, maar mijn ervaring was uitstekend. De vriendelijke en professionele verpleegkundigen en de bekwame en geruststellende artsen/technici maakten mijn afspraak een fluitje van een cent. Bedankt."

“Het personeel was zeer professioneel in hun taak en ook in het op mijn gemak stellen voor, tijdens en na mijn procedure.”

Feedback van klanten is erg belangrijk voor ons. We zijn erg trots als we positieve feedback krijgen van onze klanten, zoals onderstaande voorbeelden.

Onze medewerkers en begeleiders zijn zeer deskundig

“We kregen ondersteuning van een klinisch medewerker die zeer deskundig en ervaren was. Ze hadden oplossingen voor al onze vragen en de facilitator was uitstekend.”

Operaties, kernrenovatie.

“Als je een slechte klinische adviseur hebt, haal je niet de beste prestaties uit de afdeling en het personeel – ze moeten hand in hand gaan. De klinische adviseur die we hadden was een echt verkoopargument voor Vanguard. Het maakte het hele proces zo veel soepeler.”

Operaties, kernrenovatie.

Onze reputatie en ons vermogen om in te spelen op de belangrijkste eisen van de klant

“Er zijn een paar spelers met operatiekamers op wielen…. er zijn er niet veel in de Vanguard-ruimte die flexibel genoeg zijn om ergens in een parkeergarage te kranen.”

Consultant, Kern extra capaciteit.

"Vanguard is compleet anders dan al het andere op de markt, het is een plug-in kant-en-klaar theater."

Inkoop, Kern extra capaciteit.

De kwaliteit en de breedte van onze diensten zijn door onze klanten als belangrijkste sterke punten geïdentificeerd

“Vanuit het oogpunt van onze organisatie met theaters was het niveau erg goed. De infrastructuur was goed en de units voldeden aan de norm – we hadden geen klachten.” 

Operations, Core extra capaciteit.

“Ze zijn een hoogwaardige oplossing; het is mooi, en het doet wat het zegt en heeft de faciliteiten die ik nodig heb.

Operations, Endoscopie renovatie.

Klanten waarderen onze betrouwbaarheid en toewijding aan levering

"Vanguard had een sterk ondersteuningsteam achter levering en implementatie."

Aankoop, kernrenovatie.

Vertel ons wat Jij denk aan onze dienstverlening

Mail austublieft marketing@vanguardhealthcare.co.uk