Endurgjöf

Það er okkur mikilvægt að sérhver sjúklingur sem fer í aðgerð á einu af heilsugæslustöðvum okkar hafi jákvæða reynslu. Við vinnum með NHS Trusts og sjúkrahúsum til að tryggja að við veitum hæsta stigi þjónustu og umönnunar. Við metum öll endurgjöf; það hjálpar okkur að bæta okkur stöðugt.

Hér er skyndimynd af nokkrum viðbrögðum sjúklinga sem við höfum fengið.

„Ég vil hrósa og þakka teyminu í farsímanum (Vanguard eining) á speglunardeild Leicester General Hospital. í dag. Tíminn minn var klukkan 13:00 og ég sást nákvæmlega á réttum tíma. Allt var vel útskýrt og starfsfólkið var einstaklega vingjarnlegt en líka duglegt og gerði það sem er óþægileg aðgerð eins sársaukalaus andlega og líkamlega og hægt var. Allt starfsfólk frá fyrsta hjúkrunarfræðingnum sem lagði mig inn og gerði pappírsvinnuna í gegnum hjúkrunarfræðinginn Isabellu sem heldur í höndina á mér og tekur hugann frá mér.“

„Ég verð að óska öllum starfsmönnum sem ég hitti til hamingju. Þeir voru notalegir, hjálpsamir og létu mér líða vel. Aðgerðin var fljótleg og sársaukalaus. Aðstaðan var hrein og velkomin.”

„Allt starfsfólkið var ótrúlegt. John sem setti skurðinn minn í var frábær, hélt mér rólegum og talaði við mig sem hjálpaði virkilega. Ég var svo dauðhrædd við að fara í aðgerðirnar, en það var ekki eins slæmt og ég hélt og starfsfólkið hjálpaði virkilega til að róa mig niður og hughreysta mig.“

„Takk fyrir að bjóða upp á heilbrigt umhverfi og hreina aðstöðu sem er nauðsynleg fyrir aðalhjúkrun.

„Allt starfsfólk mjög kurteist og hjálpsamt, ekki mjög skemmtileg aðferð gerði mun minna óþægilegt. Mjög fagleg eining.”

„Mjög öruggt, þægilegt umhverfi, starfsfólkið hefði ekki getað verið meira hjálpsamt og róað þig frá upphafi til enda og útskýrt allt svo vel.

"Allt ristilspeglunarferlið er ekki skemmtilegt, en reynsla mín var frábær. Vingjarnlegir og fagmenn hjúkrunarfræðingar og kunnátta og traustvekjandi læknar/tæknimenn gerðu ráðningu mína einstakan tíma. Takk fyrir."

„Starfsfólkið var mjög fagmannlegt í skyldu sinni og einnig við að létta mig fyrir, meðan á og eftir aðgerðina mína.

Viðbrögð viðskiptavina eru okkur afar mikilvæg. Við erum mjög stolt þegar við fáum jákvæð viðbrögð frá viðskiptavinum okkar eins og dæmin hér að neðan.

Starfsfólk okkar og leiðbeinendur eru mjög fróðir

„Við fengum stuðning frá klínískum starfsmanni sem var mjög fróður og reyndur. Þeir höfðu lausnir á öllum fyrirspurnum okkar og leiðbeinandinn var frábær.“

Rekstur, Kjarnaendurbætur.

„Ef þú ert með lélegan klínískan ráðgjafa færðu ekki bestu frammistöðu út úr einingunni og starfsfólkinu – þeir verða að haldast í hendur. Klíníski ráðgjafinn sem við höfðum var raunverulegur sölustaður fyrir Vanguard. Það gerði allt ferlið svo miklu sléttara."

Rekstur, Kjarnaendurbætur.

Orðspor okkar og getu okkar til að samræmast helstu kröfum viðskiptavina

„Það eru nokkrir leikmenn með skurðstofur á hjólum…. það eru ekki margir í Vanguard rýminu sem eru nógu sveigjanlegir til að krana inn á bílastæði einhvers staðar.“

Ráðgjafi, kjarna viðbótargeta.

„Vanguard er algjörlega frábrugðið öllu öðru á markaðnum, þetta er tilbúið leikhús tilbúið í viðbót.

Innkaup, kjarna viðbótargeta.

Gæði og breidd þjónustu okkar hafa verið skilgreind sem lykilstyrkur af viðskiptavinum okkar

„Frá sjónarhóli samtakanna okkar með leikhús var staðallinn mjög góður. Innviðirnir voru góðir og einingarnar voru í samræmi við staðal – við höfðum engar kvartanir.“ 

Rekstur, kjarna viðbótargeta.

„Þau eru hágæða lausn; það er yndislegt og það gerir það sem stendur á dósinni og hefur þá aðstöðu sem ég þarf.

Aðgerðir, endurnýjun speglunar.

Viðskiptavinir kunna að meta áreiðanleika okkar og skuldbindingu við afhendingu

„Vanguard var með sterkt stuðningsteymi á bak við afhendingu og innleiðingu.

Innkaup, kjarnaendurbætur.

Segðu okkur hvað þú hugsa um þjónustu okkar

Vinsamlegast sendu tölvupóst marketing@vanguardhealthcare.co.uk