A Milton Keynes Egyetemi Kórház hatékony nappali betegellátási osztályának létrehozása

A mobil műtőből és egy kórteremből álló nappali betegellátó létesítmény, amelyben az Vanguard klinikai csapata dolgozik, segít a Milton Keynes Egyetemi Kórháznak drámaian csökkenteni a várólisták számát.

Nézze meg az interjút, vagy olvassa el az átiratot alább.

A jobb betekintés érdekében van egy esettanulmány, itt

Chris:
Szia Claire. Kezdjük egy egyszerűvel. Három hónapja a helyszínen van a két Vanguard egység, a mozgómozi és a gyógyászati osztály. Jó lenne hallani, hogy megy.

Claire:
Nagyon-nagyon jól megy. Jobban, mint ahogy elképzeltem. Körülbelül 334 esetet intéztünk el, és a teljes várólistánkat körülbelül 600-zal csökkentettük. Ezen belül pedig körülbelül 554 hosszú várakozó. Az egyik valódi előny, amit tapasztaltunk, az, hogy a személyzettel rendelkező egységnek köszönhetően az (Vanguard) színházi személyzettel valóban rugalmasan tudtunk dolgozni az egységen keresztül. Így elég fürgén tudunk dolgozni, és reagálni tudunk arra, hogy hol van a várólista nyomás. Tehát az általános sebészethez, az urológiához, a nőgyógyászatra, az ortopédiához és a szájsebészethez igazítottuk.

Chris:
Kiváló. Nagyon jó lenne egy kicsit megérteni a kontextust, mielőtt döntést hozna az egységről, hogy hogyan teljesített a bizalom a helyreállítási várólistáin, és milyen kulcsfontosságú területeket vett figyelembe, mielőtt döntést hozott az egységről. az egységeket a helyszínen.

Claire:
Nos, augusztusban kezdtem a sebészeten, a szakosztályi triumvirátussal, a felsővezetői csapattal dolgoztam, és mindannyiunk számára gyorsan nyilvánvalóvá vált, hogy van egy jelentős várólista-probléma, amit meg kell oldani. A legnagyobb gondunk a színházi kapacitással volt. Konzulenseink megduplázódtak bizonyos üléseken, vagy színházi előadások nélkül is elmentek. Tehát megvizsgáltuk az outsourcing-ot, a különféle lehetőségeket, majd arra gondoltunk, miért ne válasszunk egy mobil egységet, mert ez még mindig a mi hatáskörünkben van. Úgy döntöttünk, hogy megvizsgáljuk ezt, és ez további tíz alkalmat ad nekünk hetente.

Chris:
Úgy tűnik, hogy széleskörű, eljárási alapon használja, ami meglehetősen megnehezítheti az egységen keresztüli vezetési hatékonyságot. És ez jelenleg egy kicsit jelszava, ugye, kifejezésekben
a létesítmények hatékonyabb használatára? Szóval nagyon jó lenne megérteni, hogyan sikerült a hatékonyságot javítani.

Claire:
Az adatok megtekintése után egyértelműen látható, hogy a hatékonyság hónapról hónapra és hétről hétre javult. Kezdtük azzal, hogy listánként 5,9-re sikerült elérnünk a listánkénti öt beteget, de az Vanguard csapatával együttműködve sikerült elérnünk a listánkénti 5,9-et. És valójában egy szerdán a miénk
ortopéd sebészek csinálnak, 18 listán vagy 16 listán. Az (Vanguard) színházi munkatársak pedig hozzák magukkal a más szervezetekben való működéshez szükséges szakértelmet. Így hát azt mondják nekünk: „Valójában a mai nap listája különösen könnyű, érdemes lenne még kiegészíteni vele.” Tehát ez a kétirányú munkavégzés, a kommunikáció, igazán kritikus fontosságú volt a hatékonyság növelésében.

Chris:
Nagyon érdekel, mert nyilvánvalóan úgy döntött, hogy van egy színház és a kórterem, de azt önálló nappali osztályként csinálja. Nos, ennek előnyökkel kell járnia, de bizonyos kihívásokkal is
be van kapcsolva a főkórházba. Tehát, ha egy napi ügyben gondolkodunk, és hogyan működik ez önálló egységként, hogyan találja ezt meg?

Claire:
Ez bizonyos kihívásokkal jár, de szorosan együttműködünk anesztetikus kollégáinkkal annak érdekében, hogy a páciensek kiválasztásának kritériumai biztonságosak legyenek, és ne növeljék a betegek kockázatát. Jelenleg hajlamosak vagyunk ASA egyeseket és ketteseket csinálni, és úgy tűnik, ez nagyon jól működik.

Chris:
Kiváló. Ez lehetővé teszi, hogy azokat a színházakat használja, amelyekben aznapi eseteket használta volna, és hatékonyabban végezheti az alacsonyabb élességű munkát.

Claire:
Igen, abszolút. Teljesen. Tehát javult az áteresztőképesség. Igen.

Chris:
Döbbenetes. És én úgy tudom, valójában beszélt erről korábban, körülbelül 340 betegről van szó az osztályon keresztül, de összességében valószínűleg a duplája, ami a várólistát illeti. Tehát ez azt sugallja, hogy vannak más területek is, amelyeken keresztül a hatékonyságot növeli…

Claire:
Tehát, miközben az egység ennyi tevékenységet végzett, mi annyit tettünk, hogy megszüntettünk néhány munkamenetet. Így például az urológiát kiköltöztük a főbb mozikból, hogy valami mással töltsük fel. Ugyanez az ortopédiával. Tehát valójában egyre többen vagyunk. A hatékonyságot abból nyerjük
Az ortopédiai foglalkozások az Vanguard-n véget értek, de előnyöket is élvezhet, ha azt kiegészítő tevékenységekkel tölti fel a csípős specialitásokból.

Chris:
Jelenleg a nappali egysége van, ami az Vanguard színház és a mobil osztály, és érdekel, hogyan koordinálja a tevékenységet a mobil egységben és a főbb színházakban, és milyen hatással van ez amelynek.

Claire:
Az Vanguard megoldás bevezetése körülbelül 11%-vel növelte napi esetszámainkat, ami fantasztikus. Ez lehetővé tette számunkra, hogy elkerüljük a hosszabb napokig tartó utazást. További hétvégi munkát végzünk, így ismét többletkapacitást kapott, hogy a hétvégi munkákat felhasználhassuk a lemaradások további felszámolására.

Chris:
Kiváló. Összességében, ha azt nézi, hogyan haladnak a dolgok most, mit mondana a siker kulcsfontosságú mércéinek, ez azt mondaná: „Abszolút elérte azt, amit el akartunk érni”?

Claire:
Szerintem sok engedélyező lépés volt. Tehát minden bizonnyal a kommunikáció az Vanguard-vel és a szervezetünkkel fantasztikus volt az elejétől a végéig. Szoros kapcsolatban tartottuk a kapcsolatot. Nagyon jót építettünk
kapcsolatokat és gyorsan. Úgy gondolom, hogy ez kritikus volt, hogy megértsük az időkereteket, és hasznos volt az Vanguard tapasztalata is, ami azt illeti, hogyan valósították meg máshol, és elkerülhető volt néhány buktató. Szóval ez tényleg hasznos volt. És ahogy mondtam, szerintem felülmúlta az elvárásaimat
és a siker mércéje az, hogy hétfőn frissítem a betegkövetési listámról szóló jelentést, és megnézem, mennyivel csökkent a teljes várólistánk. Mi pedig a legjobbat tesszük a pácienseinkért, és ez az, ami igazán számít számomra.

Chris:
Kiváló. Ezt nagyon jó hallani, mert végső soron arról van szó, hogy több beteget kell eljuttatni a kórházba, hogy megkapják a számukra szükséges kezelést. Pontosabban az Vanguard-n,
Azt hiszem, jó néhány különböző helyszínt megvizsgáltunk a kórház területén. Szóval hogyan történt az egységek bejutása és üzembe helyezése stb.? Hogyan találtad meg?

Claire:
Ismét fontos volt, hogy szoros kapcsolatokat tudjunk kiépíteni az Vanguard csapatával. Estates csapatunk nagyon szorosan együttműködött Önökkel, és ismételten minden akadályt gyorsan azonosítottunk és felgyorsítottunk, de valójában nagyon simán ment. Az általunk elmondott határidők ellenére teljesítettük
ellene teljesítene, ami aggodalomra ad okot. Az Estates pedig elégedett volt a menetével és a csapatával folytatott kommunikációval.

Chris:
Kiváló. Szóval, hogyan találják meg, dolgoznak az egységen, és hogy abban a különálló területen vannak.

Claire:
A sebészek visszajelzései szerint ez egy nagyon jó egység, amelyen dolgozni lehet. Azért döntöttünk az Vanguard mellett, hogy színházi személyzetet biztosítson, mert ez a legfontosabb pontunk a főszínházban. Szóval ez megint segített nekünk. Az egynapos sebészet munkatársai, azt hiszem, tetszik nekik. Nagyon szép környezetben lehet lenni. Szép és nyugodt. A főkórház nappali sebészeti osztályát időnként a sürgősségi fekvőbetegek eskalációjaként használják. Szóval szép változás számukra, hogy hozzáférhetnek az egységhez. És azt is hallottam, hogy a betegek
nekik is nagyon-nagyon tetszik ez az élmény.

Chris
Nos, tulajdonképpen ez lett volna a következő kérdésem. Hogyan találják meg a betegek?

Claire:
Nagyon-nagyon pozitív visszajelzéseket kaptunk. Ez olyan, hogy nyugodt, csendes, jó kommunikáció. Megértik, hol vannak a listákon, és a dolgok igazán, nagyon zökkenőmentesen működnek. Valójában az egyik munkatársunk átjött, és ragyogó, ragyogó jelentést adott.

Chris:
Jó hallani. Tehát egyértelműen három hónapja volt az egység, és már beszélt arról, hogy milyen hatással volt a várólistákra, amit szintén jó hallani. Szóval jó lenne hallani, mik a tervei az egységgel az elkövetkező 3-6 hónapban, azzal kapcsolatban, hogy hogyan léphet át egy másik szintre…

Claire:
Tehát, ahogy az várható volt, eléggé függővé váltunk az általunk biztosított többletkapacitástól. Az Vanguard kapacitás hiányában komoly veszélybe kerül a várólistánk további csökkentése, a 65 hetes nemzeti kérés teljesítése érdekében végzett pályák megmunkálása, ezért mindenképpen tervezzük a bővítést. És még egyszer, az (Vanguard) színházi személyzet képzettségi keveréke miatt tudjuk kótyavetyélni abból a szempontból, hogy mit teszünk bele. Szóval nagyon szeretjük ezt a rugalmasságot. Nincs ingyenes munkamenetünk az Vanguard-n.

Chris:
Mindig nagyon fontos, hogy jó együttműködés alakuljon ki az Vanguard csapata és a bizalmi csapat között. Szóval nagyon jó lenne hallani tőled, hogyan zajlott az együttműködés.

Claire:
Nagyon-nagyon jól elmúlt. Sokkal, de sokkal jobban, mint várták. És azt hiszem, ez azért van, mert az Vanguard csapatával közvetlenül az induláskor alakítottuk ki a szoros kapcsolatokat. Szeretném elmondani, hogy hatalmas köszönet a csapatának, hogy megosztották szakértelmüket, és a mi csapatunknak is. Szóval, a mi birtokunk csapata, a mi
felvételi csapatunk, akik nagyon keményen dolgoztak azért, hogy minden listát kitöltsenek, és a választható ágyvezetőnk, valamint a sebészeink és az érzéstelenítő csapataink.

Chris:
Nagyon jó hallani, mert ez egy hatalmas csapatmunka, és ezek a srácok vannak az élvonalban. De ahogy mondod, a háttérirodai csapatok is mindent összefognak, és gondoskodnak arról, hogy a betegek ott legyenek, ahol lenniük kell.

Claire:
Pontosan.

Chris:
Tehát korábban csak a betegek tapasztalatairól és azokról a visszajelzésekről beszéltünk, amelyeket a betegek tekintetében kaptunk, amikor az osztályon voltak. De nagyon jó lenne, ha egy kicsit megértenéd a valódi értéket, amelyet ez a betegek számára is jelent, és azt a többletkapacitást, amelyet a betegek számára hoz, ha hamarabb megkaphatják a kezelést.

Claire:
Egyértelmű, hogy pácienseink hamarabb kapnak kezelést, aminek következtében csökkentjük a várakozási időket. Valóságos problémánk volt az általános sebészetben. Hetente csak fél ülést tartottak. Szóval egy fél egész napos foglalkozás. Mostanra áttértek a két egész napos foglalkozásra. Így valóban jelentős előrelépést tudtak elérni a várólistáikban, és ennek következtében a betegek kevesebb időt várnak, ami csak jobb az eredmények szempontjából.

Chris:
Érdekes, mert mindannyian betegszámokról beszélünk, mert ezt csináljuk, de a valóságban minden egyes beteg mögött ott van egy történet, legyen az akár félelem, szorongás vagy fájdalom, amiben jelenleg is vannak. Tehát igen, ez egy valódi, a mi szemszögünkből származó előny, és szeretünk lenni
segíthet Önnek abban, hogy segítsen betegeinek. És Claire, nagyon illik befejezni, hogy köszönetet mondjak neked és a Milton Keynes Egyetemi Kórház tágabb csapatának is. Tudod, az együttműködést, az energiát, a szenvedélyt, amit belevittél, nagyra értékelték. És szeretünk, őszintén szeretünk,
együttműködve Önnel, hogy a betegek javára válhasson. Szóval szívből jövő köszönet.

Claire:
Nagyon szépen köszönöm. És pontosan ugyanezt mondom a csapatodnak is. Köszönöm.