Ανατροφοδότηση

Είναι σημαντικό για εμάς κάθε ασθενής που υποβάλλεται σε επέμβαση σε έναν από τους Χώρους Υγείας μας να έχει μια θετική εμπειρία. Συνεργαζόμαστε με το NHS Trusts και τα νοσοκομεία για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών και φροντίδας. Εκτιμούμε όλα τα σχόλια. μας βοηθά να βελτιωνόμαστε συνεχώς.

Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο από ορισμένα από τα σχόλια των ασθενών που έχουμε λάβει.

«Θέλω να συγχαρώ και να ευχαριστήσω την ομάδα στο κινητό (μονάδα Vanguard) στο τμήμα ενδοσκόπησης του νοσοκομείου Leicester General. σήμερα. Το ραντεβού μου ήταν για τη 13:00 και με είδαν ακριβώς στην ώρα τους. Όλα εξηγήθηκαν καλά και το προσωπικό ήταν εξαιρετικά ευγενικό αλλά και αποτελεσματικό και έκανε μια άβολη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ανώδυνη ψυχικά και σωματικά. Όλα τα επίπεδα προσωπικού από την πρώτη νοσοκόμα που με δέχτηκε και έκανε τα χαρτιά μέσω της νοσοκόμας Ισαβέλλας που μου κρατούσε το χέρι και μου έβγαζε το μυαλό».

«Πρέπει να συγχαρώ κάθε μέλος του προσωπικού που συνάντησα. Ήταν ευχάριστοι, εξυπηρετικοί και με βοήθησαν. Η διαδικασία ήταν γρήγορη και ανώδυνη. Η εγκατάσταση ήταν καθαρή και φιλόξενη.»

«Όλο το προσωπικό ήταν καταπληκτικό. Ο Γιάννης που έβαλε την κάνουλα μου ήταν υπέροχος, με κράτησε ήρεμη και μου μίλησε κάτι που πραγματικά βοήθησε. Ήμουν τόσο απολιθωμένος που πήγαινα για τις διαδικασίες, αλλά δεν ήταν τόσο άσχημα όσο νόμιζα και το προσωπικό με βοήθησε πραγματικά να ηρεμήσω και να με καθησυχάσω.»

«Ευχαριστούμε για την παροχή ενός υγιούς περιβάλλοντος και καθαρών εγκαταστάσεων που είναι απαραίτητο για την πρωτοβάθμια περίθαλψη».

«Όλο το προσωπικό πολύ ευγενικό και εξυπηρετικό, μια όχι πολύ ευχάριστη διαδικασία έκανε πολύ λιγότερο δυσάρεστη. Πολύ επαγγελματική μονάδα.»

"Πολύ ασφαλές, άνετο περιβάλλον, το προσωπικό δεν θα μπορούσε να είναι πιο εξυπηρετικό και να σας βολέψει από την αρχή μέχρι το τέλος και να εξηγήσει τα πάντα τόσο καλά."

"Η όλη διαδικασία της κολονοσκόπησης δεν είναι ευχάριστη, αλλά η εμπειρία μου ήταν εξαιρετική. Οι φιλικές και επαγγελματίες νοσοκόμες και οι επιδέξιοι και καθησυχαστικοί γιατροί/τεχνικοί έκαναν το ραντεβού μου παιχνιδάκι. Σας ευχαριστώ."

«Το προσωπικό ήταν πολύ επαγγελματικό στο καθήκον του και επίσης στο να με καθησυχάσει πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαδικασία μου.»

Τα σχόλια των πελατών είναι εξαιρετικά σημαντικά για εμάς. Νιώθουμε πολύ περήφανοι όταν λαμβάνουμε θετικά σχόλια από τους πελάτες μας, όπως τα παρακάτω παραδείγματα.

Το προσωπικό και οι διαμεσολαβητές μας έχουν υψηλή γνώση

«Είχαμε υποστήριξη από ένα κλινικό μέλος του προσωπικού που ήταν πολύ ενημερωμένο και έμπειρο. Είχαν λύσεις σε όλες τις απορίες μας και ο συντονιστής ήταν εξαιρετικός.»

Λειτουργίες, ανακαίνιση πυρήνα.

«Εάν έχετε έναν κακό κλινικό σύμβουλο, δεν θα έχετε την καλύτερη απόδοση από τη μονάδα και το προσωπικό – πρέπει να πάνε χέρι-χέρι. Ο κλινικός σύμβουλος που είχαμε ήταν ένα πραγματικό σημείο πώλησης για το Vanguard. Έκανε την όλη διαδικασία πολύ πιο ομαλή».

Λειτουργίες, ανακαίνιση πυρήνα.

Η φήμη μας και η ικανότητά μας να ευθυγραμμιζόμαστε με τις βασικές απαιτήσεις των πελατών

«Υπάρχουν λίγοι παίκτες με χειρουργεία με ρόδες…. Δεν υπάρχουν πολλά στον χώρο Vanguard που να είναι αρκετά ευέλικτα για να μπουν σε ένα χώρο στάθμευσης αυτοκινήτων κάπου».

Σύμβουλος, Core πρόσθετη χωρητικότητα.

«Το Vanguard είναι τελείως διαφορετικό από οτιδήποτε άλλο στην αγορά, είναι ένα έτοιμο θέατρο με plug-in».

Προμήθεια, Core πρόσθετη χωρητικότητα.

Η ποιότητα και το εύρος των υπηρεσιών μας έχουν αναγνωριστεί ως βασικά δυνατά σημεία από τους πελάτες μας

«Από την πλευρά των οργανώσεών μας με τα θέατρα, το επίπεδο ήταν πολύ καλό. Η υποδομή ήταν καλή και οι μονάδες ήταν στα πρότυπα – δεν είχαμε κανένα παράπονο.» 

Λειτουργίες, Πυρήνα πρόσθετη χωρητικότητα.

«Είναι μια λύση υψηλής ποιότητας. είναι υπέροχο, και κάνει αυτό που λέει στο τενεκέ και έχει τις ευκολίες που χρειάζομαι.»

Επεμβάσεις, Ενδοσκοπική ανακαίνιση.

Οι πελάτες εκτιμούν την αξιοπιστία και τη δέσμευσή μας στην παράδοση

"Το Vanguard είχε μια ισχυρή ομάδα υποστήριξης πίσω από την παράδοση και την υλοποίηση."

Προμήθεια, ανακαίνιση πυρήνα.

Πες μας τι εσείς σκεφτείτε την παροχή υπηρεσιών μας

Παρακαλώ στείλτε email marketing@vanguardhealthcare.co.uk